商品注文方法
【お問い合わせ】お米のたわら蔵（株式会社アスク）
0120-415-089
TEL：023-695-4111（代表）
受付時間 10:00～17:00（年末年始、土・日・祝祭日を除く）
または お問い合わせフォーム からどうぞ
1.ご注文商品を選択してください
２.注文完了後、当店よりご登録のメールアドレスへ
「ご注文受付メール(自動返信)」をお送りいたします
ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
●銀行入金・郵便振替をご選択の方は、ご入金先の情報が「ご注文受付メール(自動返信)」に記載されています。
5日以内にお振込くださいませ。
※「ご注文受付メール(自動返信)」が届かない場合は、システムの不具合、もしくはメールアドレスの入力間違いも考えられます。
当店までお問合せください。
3.当店でご注文を確認、商品の手配を行います
※休業日でも（自動で）ご注文を承っておりますが、正式受注確認、商品の発送手配などは翌営業日となります。
4.商品の発送が完了しましたら「発送完了メール」をお送りさせていただきます。
お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
●メールが届かない
ご注文いただきましたすべてのお客様に「ご注文受付メール(自動返信)」をお送りさせていただいています。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
◇ご登録のメールアドレスが間違えている。
◇当店のメールアドレスを拒否設定している。
◇メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店からの「ご注文受付メール(自動返信)」が届いていないお客様は当店までご連絡ください。
●領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
また、商品発送後の領収書の発行につきましては、別途送料が必要となります。予めご了承くださいませ。
受付／24時間
休業日でも（自動で）ご注文を承っておりますが、正式受注確認、商品の発送手配などは翌営業日となります。受注メール（自動返信）が、届かない場合は、システムの不具合、もしくはメールアドレスの入力間違いも考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。
電話番号 / 0120-415-089 受付時間 / 10:00～17:00
【お客様ポイントについて】
ポイントは50円お買い上げで1ポイント付加となります。
1ポイント1円換算でご使用できます。1ポイントからご利用が可能です。
お支払いについて
いずれかのお支払方法をお選びください。
【クレジットカード決済】
VISA mastercard ダイナース JCB アメリカンエクスプレス が利用可能です。
前払い【コンビニ決済】
ご入金確認後の発送となります。
セブンイレブン ローソン ファミリーマート seicomart が利用可能です。
ご注文日より5日以内に当店指定のコンビニエンスストアにてお支払ください。お申込みより5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。
【商品代金引換】
代引き決済手数料 330円
※配達ドライバーにお支払いください。
前払い【郵便振替】
ご入金確認後の発送となります。
※お振込み手数料がかかります。
株式会社アスク 00110-5-24132
〈お振込に関してのご注意〉
日本郵便様のシステムの都合上、ATMもしくはインターネットバンキングでのお振込みの場合は１日～２日で入金の確認が出来ますが、通常窓口でのお支払いの場合は入金の確認まで３日～４日必要となります。何卒ご了承ください。入金確認後の発送となりますが、お急ぎの方は入金後FAX（023-695-4567）にてお振込み明細書をお送りいただきご連絡ください。
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。お申込みより5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。
前払い【銀行振込】
ご入金確認後の発送となります。
※お振込み手数料がかかります。
●みずほ銀行 山形支店（普）1556265
●山形銀行 本店営業部（普）438995 株式会社アスク
〈お振込に関してのご注意〉
入金管理システムの都合上、ご入金していただいてから２営業日後に当店での入金確認となります。
入金確認後の発送となりますが、お急ぎの方は入金後FAX（023-695-4567）にてお振込み明細書をお送りいただきご連絡ください。
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。お申込みより5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。
後払い【コンビニ・郵便局振替（代金後払い）】
商品到着完了後、ヤマト運輸株式会社から振込用紙が届きます。
請求書発行後 14日以内に、振込用紙記載事項に従って、主要なコンビニエンスストア・郵便局にてお振込ください。
配送について
宅急便（ヤマト運輸）でお送りします。 ※被災地など配送不可能な地域もございますのでご確認ください。
通常時の発送は以下の通りです。
- ●お米：平日午前11時までの注文受付で、当日発送いたします。但し、在庫状況によっては数日頂戴する場合がございます。
前入金でのお支払いを選択された場合は、注文・お支払い共に午前11時までに確認できたものを当日発送致します。 - ●お酒：常温便またはクール便での発送となります。
- ●その他（季節商品）：発送は各商品ページをご参照ください。
配送日の指定は、出来ませんので予めご了承ください。
お届け時間を5つの時間帯から選べます。ご希望の時間帯をご指定ください。
■午前中 ■14時～16時 ■16時～18時 ■18時～20時 ■19時～21時
※配送業者が異なる場合は、近い時間帯で対応させていただきますので、予めご了承下さい
【送料について】
●お米運賃表（～25㎏）（税込） ：ヤマト宅急便での配送。10kg以上のご購入で900円引き
| 地域 | 料金 | 最短お届け日 | エリア |
| 北海道 | 1,300円 | 翌々日 | 北海道全土 |
| 東北 | 900円 | 翌日AM | 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 |
| 関東 | 900円 | 翌日AM | 東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨 |
| 信越 | 900円 | 翌日AM | 新潟 長野 |
| 北陸 | 1,070円 | 翌日16:00～ | 富山 石川 福井 |
| 中部 | 1,070円 | 翌日14:00～ | 愛知 岐阜 静岡 三重 |
| 関西 | 1,180円 | 翌日14:00～ | 大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山 |
| 中国 | 1,300円 | 翌々日 | 鳥取 島根 岡山 広島 山口 |
| 四国 | 1,410円 | 翌々日 | 徳島 香川 愛媛 高知 |
| 九州 | 1,410円 | 翌々日 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
| 沖縄 | 4,370円 | 翌々日 | 沖縄全土 |
●お酒運賃表（税込） ：2本以上のご購入で900円引き
| 地域 | 料金 | 最短お届け日 | エリア |
| 北海道 | 1,520円 | 翌々日 | 北海道全土 |
| 東北 | 1,120円 | 翌日AM | 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 |
| 関東 | 1,120円 | 翌日AM | 東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨 |
| 信越 | 1,120円 | 翌日AM | 新潟 長野 |
| 北陸 | 1,290円 | 翌日16:00～ | 富山 石川 福井 |
| 中部 | 1,290円 | 翌日14:00～ | 愛知 岐阜 静岡 三重 |
| 関西 | 1,400円 | 翌日14:00～ | 大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山 |
| 中国 | 1,520円 | 翌々日 | 鳥取 島根 岡山 広島 山口 |
| 四国 | 1,630円 | 翌々日 | 徳島 香川 愛媛 高知 |
| 九州 | 1,630円 | 翌々日 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
| 沖縄 | 4,590円 | 翌々日 | 沖縄全土 |
●その他（季節商品）：全国送料無料
発送時期が異なる、もしくは季節商品のため、全て１商品ずつお届けします。異なる商品を複数ご注文いただいた場合は商品ごとに
お届けの日が別となる可能性がありますので予めご了承ください。（同梱での発送が出来ませんことを、ご了承ください。）
消費税について
消費税は内税となっております。
返品について
商品の傷み・こわれがございましたらご連絡ください。連絡後、お手数ですが着払いにて送り返してください。
こちらから改めてお送り直しいたします。不良品、返品のご連絡は商品到着後2日以内にお願いします。